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        東方財富證券隱私保護指引(Web)

        東方財富證券隱私保護指引(Web)

         

         

         本版本發布日期:2024年2月19日
                 生效日期:2024年2月19日   

         

        概述

        東方財富證券股份有限公司(以下簡稱“我們”),注冊地址位于西藏自治區拉薩市柳梧新區國際總部城10棟樓,總部辦公地位于上海,客服電話95357。

        我們非常重視您的隱私保護,在您使用東方財富證券服務時,我們將通過東方財富證券隱私保護指引(Web)(以下簡稱“本指引”)告知您我們如何收集、使用、存儲、共享和保護您的個人信息,以及您如何訪問、更新、控制和保護您的個人信息,并說明您享有的權利。

        本指引與您使用我們的服務關系緊密,請您仔細閱讀并理解本指引全部內容,做出您認為適當的選擇。我們努力通過簡明扼要的文字表達,使您更好地理解本指引的內容。當本指引中涉及到您的權益存在重大關系的條款時,我們將采用粗體字進行標注以提示您重點關注。

        您知悉并確認,您點擊同意本隱私保護指引(含更新版本)內容,表示您完全理解并認可本指引的全部內容,并同意我們按照本指引收集、使用、保存和共享您的相關信息。如果您不同意本指引的任何內容,或者無法準確理解條款含義,請不要點擊同意本指引。

        您同意本指引僅代表了您已了解我們的應用提供的功能,以及功能運行所需的必要個人信息,并不代表您已同意我們可以收集非必要個人信息,非必要個人信息會根據您使用過程中的授權情況單獨征求您的同意。如您拒絕本指引,您仍然能夠在無注冊/登錄狀態下使用瀏覽的基本功能。您也可以在后續使用服務過程中單獨進行授權。

        本指引適用于東方財富證券Web服務,您可以通過計算機設備使用我們的Web服務,如智能手機、平板電腦、筆記本電腦、臺式電腦等。我們將嚴格按照《中華人民共和國網絡安全法》《中華人民共和國個人信息保護法》《證券基金經營機構信息技術管理辦法》《證券公司網上證券信息系統技術指引》《關于加強證券期貨經營機構客戶交易終端信息等客戶信息管理的規定》等國家及證券監管相關法律法規要求嚴格執行,當本指引與法律法規產生沖突時,以最新生效實施的法律法規為準。

        本指引要點如下:

        1. 為了便于您了解您在使用我們的服務時,我們需要收集的信息類型與用途,我們將在下文向您逐一說明。

        2. 為了向您提供服務所需,我們會按照合法、正當、最小必要的原則收集您的信息。

        3. 如果為了向您提供服務而需要將您的信息共享至第三方,我們將評估該第三方收集信息的合法性、正當性、必要性。我們將要求第三方對您的信息采取保護措施并且嚴格遵守相關法律法規與監管要求。另外,我們會按照法律法規及國家標準的要求以確認協議、具體場景下的文案確認、彈窗提示等形式征得您的同意或確認第三方已經征得您的同意。

        4. 如果為了向您提供服務而需要從第三方獲取您的信息,我們將要求第三方說明信息來源,并要求第三方保障其提供信息的合法性;如果我們開展業務需進行的個人信息處理活動超出您原本向第三方提供個人信息時的授權范圍,我們將征得您的明確同意。

        5. 您可以通過本指引介紹的方式訪問和管理您的信息、注銷證券賬戶或進行投訴舉報。

        6. 當您同意本指引后,仍可以通過東方財富證券官網中“關于我們--隱私協議”或東方財富證券Web在線交易登錄頁面底部的“隱私保護協議”的路徑再次瀏覽。

        您可以根據以下索引閱讀相應章節,進一步了解本指引的具體約定:

        一、 我們如何收集信息    

        二、 我們如何使用Cookie、Beacon、網絡通道等技術    

        三、 我們如何存儲和保護信息    

        四、 我們如何使用信息    

        五、 我們如何對外提供信息    

        六、 您如何訪問和管理自己的信息    

        七、 對第三方責任的聲明

        八、 我們如何保護未成年人的信息    

        九、 本指引的修訂及更新    

        十、 糾紛解決

        十一、 其他事宜    

         

        一、 我們如何收集信息

        1. 名詞解釋    

        1) 個人信息
             個人信息是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息。根據《信息安全技術 個人信息安全規范》(GB/T 35273—2020)附錄A(資料性附錄)個人信息示例中表A.1 個人信息舉例,本指引中涉及的個人信息包括個人基本資料(個人姓名、出生日期、性別、民族、國籍、住址、個人電話號碼、電子郵件地址); 個人身份信息(有效身份證件的種類、號碼、簽發機關和有效期限、名片/工作證/執業資格證書;網絡身份標識信息(IP地址);個人教育工作信息(公司、個人職業、學歷);個人財產信息(銀行賬戶、信貸記錄、征信信息、主要收入來源、債務情況、金融資產狀況;個人上網記錄(搜索記錄、網站瀏覽記錄、軟件使用記錄、點擊記錄、反饋內容、咨詢內容);個人常用設備信息(指包括應用列表(安裝包渠道信息、版本信息)、唯一設備識別碼、設備名稱、設備型號、IDFV、IMEI、IMSI、ICCID、mac、操作系統版本、Android_ID、硬盤序列號、CPU、PC終端設備序列號、系統盤卷標號、硬盤分區信息在內的描述個人常用設備基本情況的信息);個人位置信息。

        此外根據《個人金融信息保護技術規范》(JR/T 0171-2020),本指引中涉及的個人金融信息包括C3 類別的用戶鑒別信息(證券賬戶的登錄密碼、交易密碼、查詢密碼、語音信息及人像信息;C2 類別的可識別特定個人金融信息主體身份與金融狀況的個人金融信息以及用于金融產品與服務的關鍵信息(證件類識別標識與證件信息、姓名、性別、國籍、職業、學歷、民族、住址、聯系郵編、出生日期、移動電話號碼以及有效身份證件種類、號碼、簽發機關和有效期限、手機號碼、賬戶登錄的用戶名、用戶鑒別輔助信息、個人財產信息、綁定銀行卡信息、收入情況、交易信息、操作記錄、瀏覽記錄、身份證影像、單/雙向視頻對比影像信息、設備型號、操作系統、唯一設備標識符IMEI、IMSI、ICCID,接入網絡的方式、類型和狀態、日志信息、硬盤序列號、CPU、PC終端設備序列號、系統盤卷標號、硬盤分區信息;C1 類別的供金融業機構內部使用的個人金融信息(賬戶開立時間、開戶機構、基于賬戶信息產生的支付標記信息、個人投資風險偏好、C2 和C3 類別信息中未包含的其他個人金融信息)。

        2) 個人敏感信息
             個人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或濫用可能危害人身和財產安全,極易導致個人名譽、身心健康受到損害或歧視性待遇等的個人信息。根據《信息安全技術 個人信息安全規范》(GB/T 35273—2020)附錄B(資料性附錄)-個人敏感信息判定-表B.1個人敏感信息舉例,本指引中涉及的個人敏感信息包括個人財產信息(銀行賬戶、鑒別信息、交易和消費記錄、流水記錄等,);個人生物識別信息(面部識別特征);個人身份信息(有效身份證件的種類、號碼、簽發機關和有效期限);網站瀏覽記錄;個人位置信息。

        3) 證券賬戶
               證券賬戶是指證券登記結算機構為投資者設立的,用于準確記載投資者所持的證券種類、名稱、數量及相應權益和變動情況的賬冊,是認定股東身份的重要憑證,具有證明股東身份的法律效力,同時也是投資者進行證券交易的先決條件。

        4) 資金賬戶

        資金賬戶即證券交易結算資金賬戶,是指投資者用于證券交易資金清算的專用賬戶。投資者只要在證券商或經紀人處開設了資金賬戶并存入了證券交易所需的資金,就具備了辦理證券交易委托的條件。

        2. 實現業務功能所必需收集的場景    

        我們所提供的產品及服務分為基礎服務和拓展服務?;A服務為頁面瀏覽服務,您可在未登錄情況下使用。拓展服務為證券開戶及交易服務,通過登錄證券賬戶實現。您在使用我們的拓展服務時,需要選擇授權我們收集和使用您的個人信息。我們會根據《金融機構客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》收集、存儲、使用您的開戶或登錄信息、交易記錄。

        您在使用我們的產品及服務前我們會明示收集和使用您的信息的目的、方式和范圍,并征得您的同意。為了您可以正常使用我們的服務,我們會在下列情形及業務場景下收集您的相關個人信息,同時也可能從合法存儲您相關信息的第三方處收集您的個人信息:

        1) 基礎服務

        我們的產品及服務中提供瀏覽的基礎服務,您可以選擇是否授權我們收集您的個人信息,如您拒絕提供,我們將不會產生個人信息主體被識別或者關聯的結果,同時將可能導致拓展業務無法實現或無法達到我們擬達到的效果,但不影響您對基礎業務的正常使用。

        2) 拓展服務-客戶交易終端所必須功能

        a. 證券賬戶注冊/開戶

        在證券賬戶注冊/開戶時,我們會根據證監會《關于加強證券期貨經營機構客戶交易終端信息等客戶信息管理的規定》中“第三條 客戶交易終端信息是指客戶通過證券期貨經營機構下達交易指令的交易終端特征代碼??蛻艚灰捉K端信息是客戶委托記錄、交易記錄的重要組成部分,包括但不限于以下內容:電話號碼、互聯網通訊協議地址(IP地址)、媒介訪問控制地址(MAC地址)以及其他能識別客戶交易終端的特征代碼。”“第七條證券期貨經營機構的網上交易、語音交易、自助交易等外圍信息系統應當逐筆記錄交易委托、銀證轉賬、密碼修改、賬戶登錄等操作的客戶交易終端信息。”的要求,收集您的如上信息。

        也會根據《金融機構客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》,中國證券業協會《證券公司網上證券信息系統技術指引》、證監會《關于加強證券期貨經營機構客戶交易終端信息等客戶信息管理的規定》和證券交易所客戶交易終端信息填報格式中對“其他能識別客戶交易終端的特征代碼”這一規定的要求,收集相關設備信息包括設備唯一碼、設備名稱、設備型號、操作系統版本、IDFV、手機序列號IMEI、IMSI、唯一設備標識符、ICCID、接入網絡的方式、類型和狀態、日志信息以及其他能識別客戶交易終端的特征代碼。

        此外,我們會根據《金融機構客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》中第十一條“證券公司、期貨公司、基金管理公司以及其他從事基金銷售業務的機構在辦理以下業務時,應當識別客戶身份,了解實際控制客戶的自然人和交易的實際受益人,核對客戶的有效身份證件或者其他身份證明文件,登記客戶身份基本信息,并留存有效身份證件或者其他身份證明文件的復印件或者影印件:資金賬戶開戶、銷戶、變更,資金存取等;開立基金賬戶;代辦證券賬戶的開戶、掛失、銷戶或者期貨客戶交易編碼的申請、掛失、銷戶;與客戶簽訂期貨經紀合同;為客戶辦理代理授權或者取消代理授權;轉托管,指定交易、撤銷指定交易;代辦股份確認;交易密碼掛失;修改客戶身份基本信息等資料;開通網上交易、電話交易等非柜面交易方式;與客戶簽訂融資融券等信用交易合同;辦理中國人民銀行和中國證券監督管理委員會確定的其他業務。“這一規定的要求,收集您的身份基本信息,包括手機號碼、手機驗證碼、姓名、性別、民族、身份證號、證件地址、證件簽發機關、證件有效期限、職業、工作單位、學歷、年收入、居住地址、賬戶控制人、賬戶受益人、稅收身份、誠信記錄、交易密碼(資金密碼)。若您使用外國人永久居留身份證,我們還將收集您的證件號碼、出生日期、國籍信息。根據《中華人民共和國證券法》中第八十八條“證券公司向投資者銷售證券、提供服務時,應當按照規定充分了解投資者的基本情況、財產狀況、金融資產狀況、投資知識和經驗、專業能力等相關信息;如實說明證券、服務的重要內容,充分揭示投資風險;銷售、提供與投資者上述狀況相匹配的證券、服務。投資者在購買證券或者接受服務時,應當按照證券公司明示的要求提供前款所列真實信息。拒絕提供或者未按照要求提供信息的,證券公司應當告知其后果,并按照規定拒絕向其銷售證券、提供服務。證券公司違反第一款規定導致投資者損失的,應當承擔相應的賠償責任。”這一規定的要求收集您的個人財產信息,并據此進行風險評估,包括銀行卡號、所屬銀行、主要收入來源、債務情況、金融資產狀況、投資知識和經驗、專業能力。同時,為了驗證您提供信息的準確性和完整性,我們會與保存您合法留存信息的機構進行核對。并根據中國證券登記結算有限公司、滬深交易所、全國中小企業股份轉讓系統及三方存管銀行等相關機構要求,將您填寫的個人身份信息、個人基本信息或銀行卡信息報送至以上機構,以便根據您的申請為您建立三方存管、查詢或開通股東賬戶、基金賬戶。請注意,我們僅報送相關機構所必須的信息,且僅用于辦理相關開戶業務。

        在證券開戶過程中會根據《中國證券登記結算有限責任公司證券賬戶非現場開戶實施細則》設立視頻見證環節,此環節需要獲取您終端相機權限、麥克風(錄音)權限以及照片及文件寫入外部存儲的權限,以方便采集身份證影像、單/雙向視頻比對影像信息,通過人臉識別技術進行活體檢測后,再通過公安部身份信息核查系統,核驗投資者所提交身份信息的真實性。

        如您不同意提供前述相關信息及權限,可能導致無法完成開戶業務,但不影響瀏覽功能的使用。

        在您使用機構/產品戶開戶、境內外籍人員開戶功能時,需要獲取您的終端位置權限,通過您的大致位置信息來查找距離您最近的營業部信息。如果您不同意提供該權限,可能導致無法使用上述功能,您可以通過95357或咨詢您的客服經理以獲取附近營業部信息。

        b. 登錄/證券交易及購買理財產品

        您可以使用您在東方財富證券的資金賬號交易密碼登錄。若您忘記資金賬號,我們將驗證您的手機號碼,通過您輸入的注冊手機號碼/委托手機號碼獲取手機驗證碼進行驗證。若您忘記交易密碼,我們將驗證您的身份證號碼、資金賬號、手機號碼及手機驗證碼,驗證通過后可進行密碼重置。在您登錄證券及理財賬戶后,您可以根據自身需求選擇使用投資理財功能,進行證券交易或購買理財產品。在您使用該功能的過程中,我們需要獲取并記錄您的使用信息,包括設備唯一碼、設備名稱、IMEI、IDVF、IMSI、Android ID、ICCID、IP地址、MAC地址、端口號、交易終端軟件名稱及版本、手機供應商標識符、注冊手機號碼、委托手機號碼、手機操作系統版本、資金賬號、交易密碼、姓名、身份證件信息、交易記錄、搜索記錄。若您使用PC登錄,我們還將收集硬盤序列號、CPU、PC終端設備序列號、系統盤卷標號、硬盤分區信息?;跒槟峁I務服務和滿足監管必要要求,我們會將您的上述信息報送至管理人及其委托的代理人等機構。

        c. 資金持倉及資產信息查詢

        為了您能夠實時查看自己賬戶的證券持倉情況,我們會記錄您賬戶的持倉證券和委托交易記錄,以幫助您實時了解自己的資產變動情況。為了準確執行您的交易指令,在您使用銀證轉賬和資產查詢信息時,我們需獲取您的設備信息、賬號信息、身份信息、銀行賬戶信息,包括設備唯一碼、設備名稱、IMEI、IDVF、IMSI、Android ID、ICCID、IP地址、MAC地址、端口號、交易終端軟件名稱及版本、手機供應商標識符、注冊手機號碼、委托手機號碼、手機操作系統版本、資金賬號、口令(交易密碼、資金密碼)、姓名、身份證件類型、身份證件號碼、身份證件有效期、開戶行名稱、銀行卡卡號、銀行卡有效期。若您使用PC登錄,我們還將收集硬盤序列號、CPU、PC終端設備序列號、系統盤卷標號、硬盤分區信息。

        d. 業務辦理

        當您使用風險等級、資料修改、身份證更新、密碼修改、重綁手機號、銀行卡管理、銀行變更、信息完善等業務時,根據不同業務的需要和場景,我們會收集您的信息可能包括,您的姓名、民族、有效身份證照片、身份證件號碼、設備唯一碼、設備名稱、IMEI、IDVF、IMSI、Android ID、ICCID、IP地址、MAC地址、端口號、交易終端軟件名稱及版本、手機供應商標識符、注冊手機號碼、委托手機號碼、手機操作系統版本、資金賬號、口令(交易密碼、資金密碼)、職業、職務、工作單位、學歷、年收入、婚姻狀況、電子郵箱、居住地址、郵政編碼。若您使用PC登錄,我們還將收集硬盤序列號、CPU、PC終端設備序列號、系統盤卷標號、硬盤分區信息。

        在上述業務辦理場景中可能涉及視頻見證環節,此環節需要獲取您終端相機權限、麥克風(錄音)權限以及照片及文件寫入外部存儲的權限,以方便采集身份證影像、單/雙向視頻比對影像信息,通過人臉識別技術進行活體檢測后,再通過公安部身份信息核查系統,核驗投資者所提交身份信息的真實性。

        e. 客服、建議反饋

        我們為您提供在線客服及意見反饋服務,在您使用上述服務時,我們會記錄您手機號/電子郵箱、反饋內容、咨詢內容,便于您追溯查看,且便于我們對于您的投訴、建議、反饋進行及時響應。此外,您還可以通過撥打服務熱線95357進行投訴、建議及反饋。在您使用該服務的過程中,我們需要獲取您的手機電話權限來撥打服務熱線。如果您不同意提供前述相關權限,可能導致您無法使用此功能呼叫95357,但不影響您使用我們的其他服務,您可以通過手動撥打的方式呼叫95357。根據您咨詢的內容不同,我們可能會要求您提供資金賬號、手機號碼、身份證號碼信息以便我們對您的用戶身份進行核驗。

        f. 剪切板信息收集

        當您在涉及文本輸入框、發文場景下使用復制粘貼功能時,我們需要在本地訪問您的剪切板,通過讀取剪切板信息實現在搜索、編輯昵稱、編輯客服文本消息、反饋申訴或其他文本輸入場景下快速及便捷地輸入。如果您不同意提供剪切板信息,可能導致您無法使用此功能,但不影響您使用我們的其他服務,您可以選擇手動輸入文本信息的方式使用此功能。您應知曉,雖然您的剪切板內容可能會涉及到您的個人信息,但我們不會收集為您提供服務所需關鍵詞等內容以外的其他信息,我們僅在本地識別出剪切板內容,不會上傳您的剪切板信息至我們的服務器。

        證券賬戶涉及實現業務功能所收集使用的信息可點此鏈接《東方財富證券收集使用個人信息清單(Web)》 進行查閱。    

        3. 實現業務功能可選擇授權的場景    

        1) 在蘋果手機中
            * 通知
                 允許通知,可以為您提供交易信息的通知,包括交易提醒、資金變動提醒、打新提醒、系統通知、市場提示、條件單提示、易起投、基金理財及賬號密碼變更等其他消息。
                 若您拒絕提供或希望關閉通知,您也可以通過您終端設備上的設置菜單中的通知,找到本移動應用程序,關閉“允許通知”,這將會影響向您提供交易信息提醒等功能,但并不影響您使用我們的其他服務。

        * 無線數據
                 允許使用WLAN與蜂窩移動網。
                 若您拒絕提供或希望關閉無線數據,您可以在您的終端設備上的設置菜單關閉WLAN與蜂窩移動網,同時關閉這兩個開關將會影響您使用我們的服務。

        * 相機權限
                 允許獲取您的相機權限。
                 若您拒絕提供該權限,您可以在您的終端設備上的設置菜單中的“隱私與安全性-相機“,找到本移動應用程序,關閉“允許相機”,這將會影響您在開戶、認證和交易過程中進行視頻見證業務,以及使用修改頭像、拍攝上傳材料的功能,但并不影響您使用我們的其他服務。

        * 相冊權限
                 允許獲取您的相冊權限。
                 若您拒絕提供該權限,您可以在您的終端設備上的設置菜單中的“隱私與安全性-相冊“,找到本移動應用程序,關閉“允許相冊”,這將會影響您在閱讀文章等內容時將圖片保存至相冊,但并不影響您使用我們的其他服務。

        * 麥克風權限
                 允許獲取您的麥克風權限。
                 若您拒絕提供該權限,您可以在您的終端設備上的設置菜單中的“隱私與安全性-麥克風“,找到本移動應用程序,關閉“允許麥克風”,這將會影響您在開戶和交易過程中進行視頻見證業務,但并不影響您使用我們的其他服務。

        * 日歷
                 允許使用日歷功能。
                 若您拒絕提供或希望關閉日歷功能,您可以在您的終端設備上的設置菜單中的“隱私與安全性-日歷“,找到本移動應用程序,關閉“允許日歷”,這將會影響您在新股申購中的添加日歷提醒功能,但并不影響您使用我們的其他服務。

        * 定位服務
                 允許獲取您的位置權限。
                 如果您希望在東方財富移動客戶端中查尋附近的營業部,或者報名參與附近營業部的線下沙龍,我們在提供該項功能時將需要獲取您位置信息,以便根據您的位置推薦最近的營業部和社區提供服務。
                 若您拒絕提供該權限,您可以在您的終端設備上的設置菜單中的“隱私與安全性-定位服務”,找到本移動應用程序,關閉“定位服務”,這將會影響您使用查找營業部功能,但并不影響您使用我們的其他服務。

        * 電話
                 允許應用讀取設備通話狀態和識別碼,來識別您的運營商信息,優化網絡請求狀態,以提供更流暢的服務。
                 請您知悉,IOS操作系統可能不支持您關閉電話權限。

        2) 在安卓手機中

        * 無線數據

               允許使用WLAN與移動數據。

               若您拒絕提供或希望關閉無線數據,您也可以通過您終端設備上的設置菜單,找到更多應用中的本移動應用程序,在權限管理中,關閉“WLAN與蜂窩移動網”或僅關閉“WLAN”,若您選擇同時關閉“WLAN與蜂窩移動網”將會影響您使用我們的服務。

        * 通知

        允許通知,可以為您提供交易信息的通知,包括交易提醒、資金變動提醒、打新提醒、系統通知、市場提示、條件單提示、易起投、基金理財及賬號密碼變更等其他消息。
                 若您拒絕提供或希望關閉通知,您也可以通過您終端設備上的設置菜單中的通知,找到本移動應用程序,關閉“允許通知”,這將會影響向您提供交易信息提醒等功能,但并不影響您使用我們的其他服務。

        * 日歷
                 允許使用日歷功能。
                 若您拒絕提供或希望關閉該功能,您也可以通過您終端設備上的設置菜單,找到更多應用中的本移動應用程序,在權限管理中,拒絕“訪問日歷”,這將會影響您在新股申購中的添加日歷提醒功能,但并不影響您使用我們的其他服務。

        * 定位服務
                 允許獲取您的位置權限。
                 如果您希望在東方財富移動客戶端中查尋附近的營業部,或者報名參與附近營業部的線下沙龍,我們在提供該項功能時將需要獲取您位置信息,以便根據您的位置推薦最近的營業部和社區提供服務。
                 若您拒絕提供或希望關閉該功能,您也可以通過您終端設備上設置菜單,找到更多應用中的本移動應用程序,在權限管理中關閉“定位權限”,這將會影響您使用查找營業部功能,但并不影響您使用我們的其他服務。

        * 相機
                 允許手機拍照、錄像和閃光燈權限。您在開戶、認證、交易過程中,需要進行上傳照片、視頻見證、錄音。
                 若您拒絕提供或希望關閉該功能,您也可以通過您終端設備上的設置菜單,找到更多應用中的本移動應用程序,在權限管理中,拒絕“相機”,這將會影響您在開戶、認證和交易過程中進行視頻見證業務,以及使用修改頭像、拍攝上傳材料的功能,但并不影響您使用我們的其他服務。

        * 錄音
                 允許錄音和本地錄音權限。您在開戶、認證、交易過程中,需要進行視頻見證、錄音。
                 若您拒絕提供或希望關閉該功能,您也可以通過您終端設備上的設置菜單,找到更多應用中的本移動應用程序,在權限管理中,拒絕“錄音”,這將會影響您在開戶和交易過程中進行視頻見證業務,但并不影響您使用我們的其他服務。

        * 鎖屏顯示
                 允許鎖屏下顯示消息,可以為您提供交易信息提醒等。
                 若您拒絕提供或希望關閉該功能,您也可以通過您終端設備上的設置菜單,找到更多應用中的本移動應用程序,在權限管理中,拒絕“鎖屏顯示”, 這將會影響向您提供交易信息提醒等功能,但并不影響您使用我們的其他服務。

        * 后臺彈出界面
                 允許使用其他應用時能顯示消息,可以為您提供交易信息提醒等。
                 若您拒絕提供或希望關閉該功能,您也可以通過您終端設備上的設置菜單,找到更多應用中的本移動應用程序,在權限管理中,拒絕“后臺彈出界面”, 這將會影響向您提供交易信息提醒等功能,但并不影響您使用我們的其他服務。

        * 存儲
                 允許存儲卡讀取權限。由于您在意見反饋等場景,可能需要選取手機相冊中的圖片文件。
                 若您拒絕提供或希望關閉該功能,您也可以通過您終端設備上的設置菜單,找到更多應用中的本移動應用程序,在權限管理中,拒絕“存儲”,這將會影響用戶在意見反饋等場景進行圖片選擇,但并不影響使用我們的其他服務。

        * 手機狀態
                 允許讀取手機狀態權限。由于在意見反饋等場景中可能需要記錄用戶手機相關狀態。
                 若您拒絕提供或希望關閉該功能,您也可以通過您終端設備上的設置菜單,找到更多應用中的本移動應用程序,在權限管理中,拒絕“讀取手機狀態”,這將會影響用戶設備信息的收集及手機環境確認,但并不影響使用我們的其他服務。

        * 請求安裝包
                 允許應用內打開網頁下載應用后能完成安裝。
                 若您拒絕提供或希望關閉該功能,您也可以通過您終端設備上的設置菜單,找到更多應用中的本移動應用程序,在權限管理中,拒絕“安裝未知來源應用”,今后通過本移動應用程序安裝應用會被阻塞,需要手動授權,但并不影響使用我們的服務。

        * 電話
                 允許應用讀取設備通話狀態和識別碼,來識別您的運營商信息,優化網絡請求狀態,以提供更流暢的服務。
                 若您拒絕提供或希望關閉該功能,您也可以通過您終端設備上的設置菜單,通過應用管理找到本移動應用程序,在權限管理中,拒絕“電話”權限。我們將無法為您提供最優的網絡請求狀態,但不影響您使用我們的其他服務。請您知悉,該功能依賴于操作系統版本,部分操作系統可能不支持您關閉電話權限。

        3)相應設備權限不會默認開啟。若您已經同意我們獲取您設備的以上權限,當涉及敏感的設備權限時,在為您提供除前文所述各項服務之外的新服務時,我們將在您使用到相應業務功能時再次征得您的同意后開啟;若您不希望我們繼續獲取您的各項權限,您可以隨時前往您設備的權限設置菜單中關閉系統獲取的相應權限。

        4)實現相關業務功能需要開啟的設備訪問權限可點此鏈接《東方財富證券訪問及使用設備權限列表(Web)》進行查閱。    

        4. 征得授權同意的例外情況    

        根據《信息安全技術 個人信息安全規范》(GB/T 35273—2020)5.6 章節以下情形中,我們可能會依法收集并使用您的個人信息而無需征得您的同意:

        1) 與個人信息控制者履行法律法規規定的義務相關的;

        2) 與國家安全、國防安全直接相關的;

        3) 與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的;

        4) 與刑事偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的;

        5) 出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人授權同意的;

        6) 所涉及的個人信息是您自行向社會公眾公開的;

        7) 根據您的要求簽訂和履行合同所必需的;

        8) 從合法公開披露的信息中收集個人信息的,如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道;

        9)  維護所提供產品或服務的安全穩定運行所必需的,如發現、處置產品或服務的故障。

        5. 我們收集信息的方式

        1)我們為您提供服務時,您主動向我們提供的個人信息;

        2)我們在為您提供服務過程形成的與服務相關的信息;

        3)我們從第三方獲得您個人信息的情形    

        我們可能向第三方獲取您的如下信息:

        * 向征信機構、信用管理公司、資信評估機構或由有關法律、監管機構許可的類似機構采集您的信用信息和行為信息;

        * 向政府機構、司法機關及公共事業單位(如人民銀行、公安部、人力資源和社會保障部門、公積金管理中心、中國互聯網金融協會等機構)采集與服務相關的必要信息,如您的身份證件信息、工商信息、稅務信息、訴訟信息、社保信息等;

        * 經您授權,向合法留存您信息的自然人、法人及其他組織收集與我們提供的服務相關的必要信息。

        我們承諾:

        * 我們從第三方間接獲取您的個人信息的數量為實現產品業務功能所必須的最少數量。

        * 在從第三方間接獲取您的個人信息時,要求第三方說明個人信息來源,并會對其個人信息來源的合法性在必要限度內進行確認;我們將了解并審慎注意,第三方已獲得您的個人信息處理的授權同意范圍,包括使用目的,您是否授權同意轉讓、共享、公開披露等。我們開展業務所需進行的個人信息處理活動超出該授權同意范圍的,將在獲取您的個人信息后的合理期限內或處理您的個人信息前,征得您的明示同意。

        4)經您許可的其他方式。

        請您理解,我們向您提供的功能和服務將會不斷更新和優化,若某一功能未能在前述說明中概括,并且需要收集您的信息,我們將會通過東方財富移動客戶端彈窗提示、頁面提示、交互流程、網站公告等方式另外向您說明信息收集的目的、內容、范圍和用途。

        二、我們如何使用Cookie、Beacon、網絡通道等技術

        為使您獲得更輕松的訪問體驗,您訪問或使用我們提供的服務時,我們可能會通過小型數據文件識別您的身份,這么做可幫您省去重復輸入注冊信息的步驟,或者幫助判斷您的賬戶安全狀態。這些數據文件可能是Cookie,Flash Cookie,您的瀏覽器或關聯應用程序提供的其他本地存儲(以下簡稱“Cookie”)。

        請您理解,我們的某些服務只能通過使用Cookie才可得到實現。如您的瀏覽器或瀏覽器附加服務允許,您可以修改對Cookie的接受程度或者拒絕東方財富證券的Cookie。多數瀏覽器工具條中的“幫助”部分會告訴您怎樣防止您的瀏覽器接受新的Cookie,怎樣讓您的瀏覽器在您收到一條新Cookie時通知您或者怎樣徹底關閉Cookie。此外,您可以通過改變瀏覽器附加程序的設置,或通過訪問提供商的網頁,來關閉或刪除瀏覽器附加程序使用的Flash Cookie及類似數據。但這一舉動在某些情況下可能會影響您安全訪問或使用我們提供的服務。我們網站上還可能包含一些電子圖像(以下簡稱“網絡Beacon”),使用網絡Beacon可以幫助網站計算瀏覽網頁的用戶或訪問某些Cookie,我們會通過網絡Beacon收集您瀏覽網頁活動的信息(您訪問的頁面地址、您先前訪問的援引頁面的位置、您的瀏覽環境以及顯示設定)。

        三、我們如何存儲和保護信息

        1. 存儲

        1) 我們在中華人民共和國境內收集和產生的個人信息將存儲在中華人民共和國境內。我們將根據證券行業《關于加強證券期貨經營機構客戶交易終端信息等客戶信息管理的規定》中“第十二條  證券期貨經營機構應妥善保存客戶交易終端信息和開戶資料電子化信息,保存期限不得少于20年。證券期貨經營機構應妥善保存交易時段客戶交易區的監控錄像資料,保存期限不得少于6個月”的規定存儲您的個人信息。
            2) 在您注銷賬戶之后,我們將停止為您提供產品和服務,在滿足法律法規或監管機構規定的基礎上根據您的要求,刪除您的個人信息或匿名化處理。如果我們出現停止運營的情況,我們將立即停止收集您個人信息的行為,將停止運營的通知以逐一送達或公告的形式通知您,在滿足法律法規或監管機構規定的基礎上,對所持有的您的個人信息進行刪除或匿名化處理。

        2. 保護

        1) 為了保障您的信息安全,我們在收集您的信息后,將采取各種合理必要的措施保護您的信息。例如,在技術開發環境當中,我們僅使用經過去標識化處理的信息進行使用。我們會將去標識化后的信息與可用于恢復識別個人的信息分開存儲,確保在針對去標識化信息的后續處理中不重新識別個人。

        2) 為保障您的信息安全,我們致力于使用各種安全技術及配套的管理體系來盡量降低您的信息被泄露、毀損、誤用、非授權訪問、非授權披露和更改的風險。例如:通過網絡安全層軟件(SSL)進行加密傳輸、信息加密存儲、嚴格限制數據中心的訪問。傳輸和存儲個人敏感信息(含個人生物識別信息)時,我們將采用加密、權限控制、去標識化等安全措施。
             3) 我們設立了統一的個人信息保護責任部門,針對個人信息收集、使用、共享、委托處理等開展個人信息安全影響評估。您可以通過以下方式與我們聯系,我們將在15天內答復您的請求:
                  a) 通過熱線電話95357或者“在線客服”與我們聯系,客服會將相關事項轉交給個人信息保護責任部門處理
                  b) 也可以通過privacy@18.cn聯系我們,或者寄信到上海市徐匯區宛平南路88號東方財富大廈15樓信息技術部(收)郵編:200030
          4) 我們建立了相關內控制度,對可能接觸到您的信息的工作人員采取最小夠用授權原則;對工作人員處理您的信息的行為進行系統監控,不斷對工作人員培訓相關法律法規及隱私安全準則和安全意識強化宣導,并每年組織全體工作人員參加安全考試。另外,我們的相應網絡/系統通過了國家網絡安全等級保護三級的測評,并通過GB/T22080-2016(ISO/IEC27001:2013)信息安全管理體系認證。我們每年還會聘請外部第三方對我們的信息安全管理進行評估。
             5) 當發生個人信息安全事件后,我們將按照法律法規要求,以包括但不限于郵件、信函、電話或推送通知的方式及時向您告知信息安全事件基本情況、范圍影響、已采取或即將采取措施、補救措施、自主防范降低風險建議等內容,因特殊情況難以逐一告知個人信息主體時,我們會采取合理、有效的方式發布公告。同時我們會向上級監管單位及時主動上報信息安全事件的處置進度及狀況。若您的合法權益受損,我們將承擔相應的法律責任。
             6) 但請您理解由于技術水平局限以及可能存在的惡意攻擊,有可能出現我們無法合理預見、防范、避免、控制的意外情況?;ヂ摼W并非絕對安全的環境,請您務必妥善保管好您的證券賬戶及其他相關身份要素,使用復雜密碼,協助我們保證您的賬號信息安全。您在使用我們的服務時,我們會通過您的證券賬戶及其他相關身份要素來識別您的身份。一旦您泄漏了前述信息,您可能會蒙受損失,并可能產生對您不利的后果。如您發現您的證券賬戶及其他相關身份要素可能或已經泄露時,請您立即和我們取得聯系,以便我們及時采取相應措施以避免或降低您的相關損失。    

        四、我們如何使用信息

        1. 我們會根據我們適用的法律法規、監管規定的要求,以及本指引的約定,為實現我們產品或服務功能對所收集的個人信息進行使用。

        2. 在收集您的個人信息后,我們將通過技術手段對數據進行去標識化處理,我們針對這部分數據不會對外提供,并做商業化用途使用。這部分數據僅在東方財富證券內部進行統計、分析,形成特征標簽,用于向您發送、提供與您相關的產品信息。如您不希望接收此類內容,您可通過回復短信退訂以拒絕接收該類短信;

        3. 我們會采取去標識化方式對您的信息進行使用,以便為您提供更加準確、流暢及便捷的服務,或幫助我們評估、改善或設計服務及運營活動等。

        4. 當我們展示您的個人信息時,我們會采用包括去標識化或匿名處理方式的信息數據,以保護您的信息安全。

        5. 當我們要將您的個人信息用于本指引未載明的其它用途時,或基于特定目的收集而來的信息用于其他目的時,會通過確認協議、具體場景下的文案確認或彈窗提示的形式,給予您主動勾選或彈窗確認的機會,事先征求您的同意。

        6. 在使用我們的產品或服務時所提供的所有個人信息,除非您刪除或通過系統設置拒絕我們收集,否則將在您使用我們的產品或服務期間持續授權我們使用。在您注銷賬號時,如法律、行政法規規定的保存期限未屆滿的,我們將停止除存儲和采取必要的安全保護措施之外的處理。

        7.若我們將要使用的您的個人信息超出了與收集時所聲稱的目的及具有直接或合理關聯的范圍,我們將在使用您的個人信息前,再次向您告知將要使用您的個人信息的目的、類型、方式、范圍,并重新征得您的明示同意。

        8. 因為金融行業的特殊性,我們會根據法律法規、監管要求或其他有權機構要求,履行合規檢查、稽核審計、風險控制之需要,將您在使用我們的產品和服務過程中收集的個人信息向相關部門進行報告。需要注意的是,依據法律法規,東方財富證券在信息報告過程中不享有對該類數據的控制權。

        五、我們如何對外提供信息

        1. 業務共享

        我們承諾對您的信息進行嚴格保密。除法律法規及監管部門另有規定外,我們僅在以下情形中與第三方共享您的信息,第三方包括合作金融機構(交易申請所涉及的相關業務辦理機構,如注冊登記機構、代銷金融產品管理人、銀行及上述機構委托的代理人)以及其他合作伙伴(相關金融監管部門,如中國證券監督管理委員會),以協助履行客戶身份識別義務。在共享您的個人信息前,我們會進行個人信息安全影響評估,對第三方的個人信息安全防護能力水平提出要求,確認其采集個人信息行為的合法性、正當性、安全性、必要性,簽訂保密協議,對查詢行為進行監控,督促遵守國家法律法規及協議中約定的安全防護措施和保密條例,一旦發現違反協議約定將會采取有效措施甚至終止合作。發生以下情形時,我們會共享您的個人信息:

        1) 如您的交易發生糾紛或爭議,為了處理此類問題,我們可能需要與銀行、交易方或其他金融機構共享交易信息;

        2)公司進行合并、被收購、IPO 及其它資本活動時,我們可能會把您的個人信息共享給必要的主體,并要求其簽署保密協議;
            3)事先獲得您明確同意的情況下,我們會在國家法律法規允許且不違背公序良俗的范圍內,依據您的授權范圍與第三方共享您的信息。

        以下為在共享時需要提供完整信息的場景:

        產品名稱

        是否嵌入第三方代碼、插件傳輸個人信息

        場景描述

        個人信息類型

        個人信息字段

        第三方機構名稱

        數據是否去標識化傳輸

        第三方機構網站

        東方財富證券

        開戶環節身份證驗證

        個人身份信息

        身份證、姓名

        證通股份有限公司

         https://www.zenitera.com/index.jhtml

        提交證券用戶注冊信息

        個人基本資料、個人身份信息

        身份證、姓名、職業、性別、住址、電子郵箱、身份證件信息、證件地址、證券賬戶

        中國證券登記結算有限責任公司

        http://www.chinaclear.cn

        用戶辦理賬戶開立、賬戶信息修改、交易等業務

        個人基本資料、個人身份信息、個人財產信息、個人交易信息

        基金賬號、基金交易賬號、身份證證件信息、證件有效期、姓名、性別、國籍、聯系方式、職業、收入、住址、交易信息

        代銷金融產品管理人及其委托代理人

        詳見各管理人及其委托代理人網站

        用戶綁定銀行卡、銀證轉賬

        個人身份信息

        姓名、證件號碼、銀

        行卡號、銀行密碼(如需)

        第三方存管銀行

        詳見各銀行網站

        如您不同意上述第三方服務商收集前述信息,可能無法獲得相應服務,但不影響您正常使用其他功能或服務。如您同意上述相關第三方服務商收集前述信息發生信息泄露的,由相關第三方服務商承擔相應的法律責任。

        如果您希望進一步了解我們與第三方共享個人信息的情況,請您點擊閱讀《與第三方共享個人信息清單(Web)》。

        2. 轉讓

        我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人,但以下情況除外:

        1)事先獲得您的明確同意;

        2)根據法律法規或強制性的行政或司法要求;

        3在涉及資產轉讓、收購、兼并、重組或破產清算時,如涉及到個人信息轉讓,我們會向您告知有關情況,并要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受本指引的約束。如變更個人信息使用目的時,我們將要求該公司、組織重新取得您的明確同意。            

        3. 公開披露

        1)未經您的授權或同意,原則上我們不會公開披露您的個人信息。如確需公開披露時,我們會事先向您告知公開披露的目的、披露信息的類型及可能涉及的敏感信息,并征得您的明確同意。

        2)根據法律法規規定、或按照政府主管部門的強制性要求,我們可能會公開披露您的個人信息。

        3)根據相關法律法規及國家標準,以下情形中,我們可能會在沒有事先征詢您同意的情況下依法共享、轉讓、公開披露您的個人信息:

        a)與國家安全、國防安全直接相關的;

        b)與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的;

        c)與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的;

        d)出于維護個人信息主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的;

        e)個人信息主體自行向社會公眾公開的個人信息;

        f) 從合法公開披露的信息中收集個人信息的,如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道;

        g)法律法規規定的其他情形。

        4. 委托處理

        為了提升信息處理效率,降低信息處理成本,或提高信息處理準確性,我們可能會委托有能力的我們的關聯公司或其他專業機構代表我們來處理信息。我們會通過書面協議、現場審計等方式要求受托公司遵守嚴格的保密義務及采取有效的保密措施,禁止其將這些信息用于未經您授權的用途。在委托關系解除時,受托公司不再保存個人信息。我們承諾對此負責。

        5. 為保障我們業務系統的穩定運行、業務功能實現,我們的應用中會接入第三方 SDK 或其它類似的應用程序,接入的第三方服務均由相關方負責運營,須受第三方自己的服務協議及隱私保護協議(而非本指引)約束。此時第三方作為獨立的個人信息處理者將會收集和傳送您的必要信息,包括SDK版本、運營商信息、IP地址、系統平臺、系統版本、應用包名及版本、應用前后置時間、獨立設備標識等信息。關于第三方如何調用設備權限及收集、使用您的個人信息,建議您參考第三方的相關協議及隱私政策。如果您希望進一步了解我們所接入 SDK 的目的、功能及權限獲取情況可點此鏈接《與第三方共享個人信息清單(Web)》 進行查閱。     

        六、您如何訪問和管理自己的個人信息

        1. 管理您的信息

        您可通過以下方式查閱您的身份信息、賬戶信息,或修改您的個人資料:登錄證券賬戶后,在“業務辦理”中。您也可以通過東方財富App或東方財富證券App,登錄證券賬戶后,在“交易-更多-個人信息”中進行查閱或修改。

        您也可以通過我們的客服電話95357聯系我們,進行個人信息查閱及修改,客服部門將會同相關部門及時答復您。為保障您的信息安全,我們需要先驗證您的身份和憑證資料。對于您的訴求,一般來說,我們將在驗證通過后的三個工作日內處理完成,特殊情形下最長將在不超過十五天或法律法規規定期限內作出答復。

        出于安全性和身份識別的考慮或根據法律法規的強制規定,您可能無法修改注冊時提供的初始注冊信息。

        2. 個人信息副本獲取

        如您需要您的個人信息副本,您可以通過本指引中的客服電話聯系我們,在核實您的身份后,我們將向您提供您在我們的服務中的個人信息副本(包括基本資料、身份信息、交割單、對賬單),但法律法規另有規定的或本政策另有約定的除外。

        對于您的訴求,一般來說,我們將在驗證通過后的三個工作日內處理完成,特殊情形下最長將在不超過十五天或法律法規規定期限內作出答復。

        3. 注銷賬戶

        您可通過東方財富App或東方財富證券App線上辦理或前往營業部臨柜的形式申請注銷您的證券賬戶。您注銷賬戶后,將無法繼續使用我們為您提供的產品和服務,因此請您謹慎操作。請注意,為了保護您或他人的合法權益,我們會根據監管要求及您對我們產品的使用情況判斷是否支持您的注銷請求,并不會檢驗與注銷功能無關的條件(例如您在賬戶中仍有持倉股票的情況下,將無法注銷賬戶)。若您已滿足監管規定的賬號注銷條件,我們將在您完成賬號交易結算后的兩個交易日內為您完成賬戶注銷。您注銷賬戶后,我們將停止為您服務。

        當您符合約定的賬戶注銷條件并使用注銷功能后,您該賬戶內的所有信息將被清空,我們將不會再收集、使用或對外提供與該賬戶相關的個人信息,但您在使用相關賬戶期間提供或產生的信息我們仍需按照監管要求的時間進行保存,且在該保存的時間內依法配合有權機關的查詢。    

        證券賬戶注銷:通過“交易-更多-賬戶管理-股東賬號管理-銷戶辦理“這樣的流程完成賬戶注銷,具體可根據操作界面上提示操作,注銷在您完成賬號交易結算后的兩個交易日內完成。        

        4. 撤回同意

        如您想通過APP相關功能設置界面進行操作處理,更改相關權限的授權(例如:通知、存儲、相機、麥克風、日歷、位置),可以參照“一.3實現業務功能可選擇授權的場景”描述的方式操作,也可以通過APP“我的—設置—隱私管理—隱私權限管理”進行設置。
             如您想控制消息通知的接收機制,您可以在APP“交易-交易設置-交易推送”來管理您是否接收消息通知以及接收的消息通知具體類型。

        您也可以通過注銷賬號的方式,永久撤回我們繼續收集您個人信息的全部授權。    

        5. 刪除您的個人信息

        有法律法規規定情形的,您可以通過產品功能直接刪除或者通過本指引公布的聯系方式向我們提出刪除您個人信息的請求,但已做數據匿名化處理或法律法規、監管規定、自律規則另外規定的除外。請您知悉,我們可能不會立即從備份系統中刪除相應的信息,但會在備份系統更新時進行刪除。對于您的訴求,一般來說,我們將在驗證通過后的三個工作日內處理完成,特殊情形下最長將在不超過十五天或法律法規規定期限內作出答復。

        法律、行政法規規定的保存期限未屆滿,或者刪除個人信息從技術上難以實現的,我們將停止除存儲和采取必要的安全保護措施之外的其他個人信息處理行為。

        6.  響應您的上述請求

        如您無法通過上述方式訪問、更改或刪除您的個人信息,或您需要訪問、更正或刪除您在使用我們的產品或服務時所產生的其他個人信息,或對本指引存在任何疑問,或您發現我們收集、使用您個人信息的行為,違反了法律法規規定或違反了與您的約定,或對于您的個人信息處理存在任何投訴、意見,請通過客服電話95357聯系我們,客服部門將會同相關部門及時答復您。為保障您的信息安全,我們需要先驗證您的身份和憑證資料。我們已經建立客戶投訴管理機制,包括跟蹤流程。對于您的訴求,一般來說,我們將在驗證通過后的三個工作日內處理完成,特殊情形下最長將在不超過十五天或法律法規規定期限內作出答復。如您不滿意我們的答復,還可以向消費者權益保護部門投訴或向有管轄權的法院提起訴訟。

        7. 當自然人主體死亡時,我們將配合其近親屬對死者的個人信息行使查閱、復制、更正、刪除等權利,死者生前另有安排的除外。

        8. 盡管有上述約定,但按照相關法律法規及國家標準,在以下情形中,我們可能無法響應您的請求:    

        1) 與東方財富證券履行法律法規規定的義務相關的;  
          2) 與國家安全、國防安全直接相關的;
          3) 與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的;
          4) 與刑事偵查、起訴、審判和執行判決等直接相關的;
          5) 東方財富證券有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的;
          6) 出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人授權同意的;
          7) 響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的;
          8) 涉及商業秘密的。            

        9. 如您無法通過上述方式訪問、更改或刪除您的個人信息,或您需要訪問、更正或刪除您在使用我們的產品或服務時所產生的其他個人信息,或對本指引存在任何疑問,或對于您的個人信息處理存在任何投訴、意見,請通過客服電話95357聯系我們,客服部門將會同相關部門及時答復您。為保障您的信息安全,我們需要先驗證您的身份和憑證資料。我們已經建立客戶投訴管理機制,包括跟蹤流程。

        10. 對于您的訴求,一般來說,我們將在驗證通過后的三個工作日內處理完成,特殊情形下將在不超過十五天或法律法規規定期限內作出答復。如您不滿意我們的答復,還可以向消費者權益保護部門投訴或向有管轄權的法院提起訴訟。

        七、對第三方責任的聲明

        請您注意,您的交易相對方、您訪問的第三方網站經營者、通過我們接入的第三方服務或自東方財富移動客戶端處接收您的個人信息的第三方可能制訂自己的隱私權保護政策;當您查看第三方創建的網頁或使用第三方開發的應用程序時,該等第三方可能會放置其自身的 Cookie 或像素標簽,此類 Cookie 或標簽不受我們的控制,且其使用不受本政策的約束。在此,我們建議您與其直接聯系以了解其隱私權政策的詳細情況。如您發現該等第三方創建的網頁或第三方開發的應用程序存在風險,建議您終止相關操作以保護您的合法權益。

        八、我們如何保護未成年人的信息

        1. 本指引所指未成年人是根據《中華人民共和國未成年人保護法》規定的未滿十八周歲的公民。

        2. 我們的證券業務主要面向十八周歲以上公民使用,如果是未滿十八周歲的未成年人,請您的監護人閱讀本指引或在監護人的指導下閱讀本指引。根據法律法規,您無法開立賬戶,無法同步享受基于開立賬戶的相應服務。我們將遵循行業屬性僅在繼承等特定場景下處理未成年人的個人信息,并根據國家相關法律法規的規定保障未成年人的個人信息的保密性及安全性。此外,我們會在取得您的監護人同意向我們提供您的相關信息的前提下收集您的信息,以便使用我們除證券交易業務之外的服務。

        對于經監護人同意而收集您的信息的情況,我們只會在受到法律允許、監護人明確同意或者保護您的權益所必要的情況下使用或公開披露此信息。

        3. 如您的監護人不同意您按照本指引使用我們的服務或向我們提供信息,請您立即終止使用我們的服務并及時通知我們,以便我們采取相應的措施。

        4. 如您為未成年人的監護人,當您對該未成年人的信息處理存在疑問時,請通過上文中的聯系方式及時聯系我們。

        九、本指引的修訂及更新

        根據用戶需求、業務規則以及法律法規的要求,或在發生下列重大變化情形時,我們會適時對本指引的相關條款進行修訂:

        (1)我們的基本情況發生變化,如兼并、收購、重組引起的所有者變更;

        (2)收集、存儲、使用個人信息的范圍、目的、規則發生變化;

        (3)對外提供個人信息的對象、范圍、目的發生變化;

        (4)您訪問和管理個人信息的方式發生變化;

        (5)數據安全能力、信息安全風險發生變化;

        (6)用戶詢問、投訴的渠道和機制,以及外部糾紛解決機構及聯絡方式發生變化;

        (7)其它可能對您的個人信息權益產生重大影響的變化。

        如我們對本指引進行了修訂,我們將會通過東方財富證券官網予以公布或向您發送電子郵件或其他方式通知您。如您在本政策更新后繼續使用我們的產品和服務,即表示您已充分閱讀、理解并接受更新后的政策。

        十、糾紛解決

        您知悉并確認,您點擊同意本政策表示您認可對于與本政策的訂立、內容、履行、解釋等有關的任何爭議,您與東方財富證券均應將爭議提交我們實際經營地上海市徐匯區人民法院以訴訟方式解決。

        十一、其他事宜

        本指引涉及內容遵照本指引執行,未盡事宜遵照您申請開戶時簽訂的《用戶服務協議》中相關條款執行。

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